CRM za SMS poruke savremene kompanije koriste prilično intenzivno. Ovo je vrlo zgodan način za održavanje stalne komunikacije s kupcima. Posebno ga traže različite uslužne kompanije, privatne i javne (usluge vodosnabdijevanja i topline, mobilni operateri, energetske mreže, osiguravajuća društva, banke, mikrokreditne organizacije itd.). Međutim, uobičajene trgovačke i uslužne kompanije širom svijeta koriste CRM programe za slanje SMS-a, jer je to mnogo praktičnije i za skrivanje jeftinije od naručivanja posebnih programa, prilagođavanja tehničkim platformama namještaja operatera itd. Osim toga, slanje obavještenja (a ne samo SMS-a) općenito je praktičnije za obavljanje uz pomoć sistema za upravljanje odnosima s klijentima. Upravo je CRM prvobitno dizajniran da što preciznije uhvati najsitnije nijanse i detalje interakcije sa drugim stranama, uvijek pohranjuje ažurne kontakt informacije i pruža čitav niz mogućnosti za interaktivnu komunikaciju.
Program, koji su pripremili stručnjaci Univerzalnog računovodstvenog sistema, u potpunosti ispunjava sve zahtjeve kupaca za funkcionalnost i mogućnosti ove vrste softvera. USU je dugo aktivan na tržištu IT aplikacija i ima bogato iskustvo u saradnji sa kompanijama različitih veličina i specifičnih delatnosti (komercijalnim i državnim). Sav razvoj softvera se odvija na nivou međunarodnih IT standarda, odlikuje se dobro osmišljenim skupom funkcija, prethodno testiranih u realnim radnim uslovima, kao i konkurentnom (vrlo povoljnom) cenom. Interfejs je napravljen što jednostavnijim i intuitivnijim, tako da nije potrebno mnogo vremena i truda da se njime savlada. Čak i korisnici bez prethodnog iskustva sa CRM-om mogu vrlo brzo započeti. Program je dizajniran da radi istovremeno na nekoliko jezika, što je posebno pogodno za kompanije koje posluju na međunarodnim tržištima. Inicijalne informacije u sistemu tokom njegove implementacije i puštanja u radni režim mogu se unositi ručno, učitavati preko specijalizovane magacinske ili komercijalne opreme (bar kod čitači, terminali za prikupljanje podataka, kase itd.), a takođe se uvoze iz raznih kancelarijskih aplikacija ( Word, Excel, 1C, itd.). Budući da je CRM inicijalno kreiran, prije svega, radi poboljšanja efikasnosti rada sa kupcima, posebna pažnja se poklanja prikupljanju, obradi i čuvanju informacija o ugovornim stranama. Kartica kupca sadrži kompletnu istoriju odnosa sa svakim kupcem, počevši od prvog kontakta, komercijalne informacije (ugovori, datumi i iznosi kupovine, struktura narudžbi, itd.) i lične podatke (puno ime, rođendani, bankovni podaci itd.). ) . To su kartice koje se uglavnom koriste za slanje SMS poruka (i pisama u drugim formatima), omogućavajući vam da brzo kreirate liste telefonskih brojeva, email adresa itd. Slanje CRM SMS-a omogućava kompaniji efikasnu interakciju sa potrošačima u bilo koje doba dana, ne gledajući vikende i praznike. Modul automatske distribucije nudi mogućnost formiranja pretplatničkih lista za masovnu distribuciju poruka (svi primaoci dobijaju istu obavijest) i pojedinačnih poruka (za svakog kupca se priprema posebno pismo) u vrijeme koje striktno odredi korisnik. Program uzima u obzir mogućnost pojavljivanja nefunkcionalnih brojeva telefona i generiše posebnu listu primalaca kojima SMS nije dostavljen iz tehničkih razloga. Pored SMS-a, sistem šalje mejlove i viber pisma, kao i glasovne pozive pretplatnicima (obično se koriste u slučaju slanja ili primanja posebno važnih i hitnih informacija). Za pripremu atraktivnih i šarenih poslovnih ponuda, reklamnih i informativnih brošura koristeći grafičke elemente korporativnog stila, menadžeri mogu koristiti ugrađeni HTML vizualni uređivač teksta. Kako bi uštedjeli vrijeme prilikom pripreme tekstova za razna pisma i poruke, zaposleni mogu koristiti CRM biblioteku šablona koja sadrži stotine primjera poslovne korespondencije, tekstova čestitki itd. To može biti mnogo praktičnije od gubljenja vremena i truda na pronalaženje originalnih želja i formuliranje kompetentnih prijedloga cijena. Biblioteka sadrži mnogo opcija za sve ukuse i prilike. Samo odaberite šta želite, dodajte lične podatke i SMS (e-mail-, viber-) pismo je spremno za slanje. Vaši kupci će uvijek biti svjesni lansiranja novih proizvoda, prazničnih sniženja, sezonskih rasprodaja i promocija.
Pored poslovne korespondencije, biblioteka sadrži uzorke ispravnog dizajna obrazaca računovodstvenih dokumenata (računovodstvo, skladište, trgovina itd.), što vam omogućava da brzo obučite novajlije. Zahvaljujući integraciji CRM-a u računovodstvene sisteme kompanije, funkcioniše funkcija autofill koja obezbeđuje trenutno učitavanje podataka o kupcu u fakture, fakture, ugovore i druge dokumente. Osim toga, sinkronizirano je knjiženje podataka za sve račune i povezane stavke. Više ne morate ponovo obraditi iste obrasce unosom informacija u različite odjeljke računovodstva. Na taj način nema potrebe za održavanjem velikog broja prodavaca i običnih računovođa koji često obavljaju ove rutinske funkcije. Osim toga, zagarantovano je dramatično smanjenje računovodstvenih grešaka i netačnosti, najčešće uzrokovanih nepažnjom, neodgovornošću i niskom kvalifikacijom zaposlenih. Uz pomoć CRM-a, osoblje je u mogućnosti da optimalno organizuje svoje radno vrijeme formiranjem planova za svaki dan, sedmicu itd. Detaljne liste obaveza sa rokovima, raznim detaljima i komentarima osiguravaju da menadžer ne zaboravi da se sastane sa važnim klijentom ili izradi dokumentaciju za sljedeći posao. Rukovodioci odjela u svakom trenutku mogu provjeriti rad svojih podređenih, procijeniti obim posla i efikasnost svakog zaposlenog, pratiti dinamiku važnih pokazatelja (broj klijenata, sastanaka, telefonskih razgovora, slanja e-maila i SMS-a, obim prodaje, vođenje proizvoda pozicije, itd.).
Program za podnošenje oglasa pomoći će vašim klijentima da budu u toku sa najnovijim vijestima!
Program pozivaoca za korisnike može zvati u ime vaše kompanije, prenoseći potrebnu poruku korisniku u glasovnom režimu.
Program za slanje SMS-a pomoći će vam da pošaljete poruku određenoj osobi ili da pošaljete masovnu poštu većem broju primalaca.
Program za slanje pisama na brojeve telefona pokreće se iz pojedinačnog zapisa na sms serveru.
Viber Mail Merge Software omogućava slanje pošte na prikladnom jeziku ako trebate komunicirati sa stranim klijentima.
Viber program za razmjenu poruka vam omogućava da formirate jedinstvenu korisničku bazu sa mogućnošću slanja poruka na Viber messenger.
Program za e-poštu vam omogućava da priložite nekoliko datoteka i dokumenata u jedan prilog, koje program automatski generiše.
Program za automatsku razmjenu poruka objedinjuje rad svih zaposlenih u jedinstvenu programsku bazu podataka, što povećava produktivnost organizacije.
Program masovne slanja eliminiše potrebu za formiranjem identičnih poruka za svakog kupca posebno.
Internet SMS program vam omogućava da analizirate isporuku poruka.
Program odlaznih poziva programeri naše kompanije mogu promijeniti prema individualnim željama korisnika.
Besplatni dialer dostupan je kao demo verzija dvije sedmice.
Program e-mail biltena dostupan je za slanje korisnicima širom svijeta.
Besplatni program za slanje na e-poštu šalje poruke na bilo koju adresu e-pošte koju odaberete da pošaljete iz programa.
Besplatan program za slanje SMS poruka dostupan je u probnom režimu, kupovina samog programa ne uključuje prisustvo mesečne pretplate i plaća se jednokratno.
Za obavještavanje kupaca o popustima, prijavu dugovanja, slanje važnih najava ili pozivnica, svakako će vam trebati program pisma!
SMS softver je nezamjenjiv pomoćnik za vaše poslovanje i interakciju s klijentima!
Kod masovnog slanja SMS-a, program za slanje SMS-a unaprijed izračunava ukupne troškove slanja poruka i upoređuje ih sa stanjem na računu.
Računarski program za slanje SMS-a analizira status svake poslane poruke, određujući da li je isporučena ili ne.
Program za slanje SMS poruka generiše šablone na osnovu kojih možete slati poruke.
Slanje i obračun pisama se vrši slanjem e-pošte kupcima.
Program možete preuzeti za podnošenje u obliku demo verzije za testiranje funkcionalnosti sa web stranice Univerzalnog računovodstvenog sistema.
Besplatni program za distribuciju e-pošte u probnom modu pomoći će vam da vidite karakteristike programa i upoznate se sa sučeljem.
CRM za slanje putem SMS-a svake godine sve aktivnije koriste kompanije na različitim tržištima.
Naravno, ostali alati implementirani u program, kao i pogodnosti koje on pruža za kompaniju korisnika, ne zanemaruju se i nalaze svoju primjenu u svakodnevnoj organizaciji.
Univerzalni računovodstveni sistem, uzimajući u obzir veliko iskustvo na tržištu softvera, nudi proizvod sa optimalnom kombinacijom parametara cene i kvaliteta.
Interfejs je logičan i jednostavan, ne zahtijeva vrijeme i trud za savladavanje (čak i neiskusni korisnici se brzo snalaze).
Skup funkcija maksimalno zadovoljava zahtjeve profesionalnog CRM programa za potencijalne korisnike.
Prilikom implementacije sistema u preduzeću, programer obezbeđuje dodatnu prilagodbu, uzimajući u obzir specifičnosti i želje kupca.
Demo na web stranici programera pruža potpunu sliku karakteristika USU-a i konkurentskih prednosti.
CRM omogućava rad sa bilo kojom robom i uslugama iz oblasti proizvodnje, trgovine, usluga itd.
Dužina linije proizvoda ne utiče na efikasnost softvera.
Posebna pažnja posvećena je organizaciji toka poslovne dokumentacije i prije svega korespondenciji sa kupcima.
Automatski modul za slanje SMS poruka omogućava Vam da blagovremeno informišete kupce o statusu njihovih narudžbi.
Sva korespondencija, primljena i poslata, registruje se u sistemu i šalje odgovornim zaposlenima.
CRM prati obradu dokumenata i rokove i po potrebi šalje podsjetnik na službenu poštu ili telefon zaposlenog (u obliku SMS-a).
Upravljanje distribucijom poruka u Viber i email formatima može se vršiti automatski i ručno.
Jedinstvena baza korisnika sadrži sve potrebne kontakt informacije, koje se redovno ažuriraju.
Menadžer može kreirati listu telefonskih brojeva za masovne SMS poruke i zakazati tačno vrijeme početka.
Ova opcija je posebno pogodna kada se SMS šalje korisnicima u drugim vremenskim zonama.
Postoji i mogućnost zakazivanja pojedinačnih mailing-ova, kada se formira lista pretplatnika i za svaku pripremi lična poruka (nije bitno, SMS ili e-mail).
Prilikom slanja obavještenja putem e-pošte, CRM pruža priloge datoteka, obrazaca, ugovora, faktura itd. koji ih prate
Integrirani vizualni uređivač dizajniran je za pripremu šarenih HTML tekstova (komercijalne ponude, reklamne poruke, itd.).
Automatska Viber distribucija (pojedinačna i masovna) je konfigurisana na isti način.
Pored tekstualnih formata, program pretpostavlja mogućnost glasovnog biranja izvođača.
CRM sadrži alate za efikasno planiranje i organizaciju toka posla.
Menadžeri formiraju liste zadataka za dan ili sedmicu sa tačnom naznakom rokova, kao i mogućnošću dodavanja raznih detalja, komentara i sl., otkrivajući suštinu zadatka.
Šefovi odjela, koji imaju stalan pristup ovim planovima, u potpunosti kontroliraju situaciju odjela u realnom vremenu, čak i ako neki od zaposlenika rade u pokretu ili na daljinu.
To vam omogućava da kompetentno rasporedite zadatke među podređenima, kontrolišete nivo posla i procijenite učinak svakog zaposlenika.
Za potrebe svakodnevne kontrole planiran je kompletan kompleks automatski generisanih upravljačkih izvještaja.
Izveštaje priprema sistem prema odobrenom rasporedu i daju menadžmentu pouzdane informacije koje odražavaju rezultate rada, dinamiku ključnih indikatora (obim prodaje, broj kupaca, čak i količine različitih pošiljki).
Za poboljšanje efikasnosti CRM-a, program može omogućiti mobilne aplikacije za kupce i zaposlene.
Na dodatni zahtjev može se izvršiti integracija platnih terminala, telegram robota, automatske telefonije itd.
