Automatizacija servisnog centra
Automatizacija servisnih centara donosi velike prednosti poslovanju. Danas uz pomoć posebnog programa možete optimizirati procese usluga, računovodstva i interakcije s klijentima. Zahvaljujući programu možete upoređivati prihode i rashode, provjeriti rad zaposlenih i identificirati područja koja još trebaju raditi. U ovom pregledu ćemo vam predstaviti rješenje USU.
Automatizacija za servisni centar
Automatizacija servisnog centra iz USU će olakšati računovodstvo u oblasti rada sa nalozima za popravke. Program vam omogućava da kreirate i pratite zahtjeve za popravku. Kada se pojavi novi zahtjev, možete mu automatski dodijeliti broj.
Tada možete pratiti status popravke, na primjer, može biti u fazi prijema, dijagnostike, popravke ili imati status završene narudžbe. Istovremeno, program će odražavati ko je izvršio popravke, kada ih je prihvatio, koliko je vremena prošlo od prijema do isporuke, cijenu usluga i tako dalje. U stvari, možete snimiti čitavu istoriju popravki i rezervnih delova.
Automatizacija računovodstva popravki
Automatizacija računovodstva popravki povezana je s bazama podataka, na primjer, klijentskom bazom podataka. U USU možete pohraniti informacije o klijentima: kontakte, historiju poziva, preferencije i tako dalje. Što se zabilježe detaljnije informacije, lakše će se izgraditi interakcija i povećati lojalnost kupaca.
Kroz USU, možete segmentirati kupce prema različitim parametrima, to će vam pomoći da izgradite nivo prioriteta pri radu s narudžbama. Preko programa možete pokrenuti obavještenja o spremnosti narudžbe ili potrebi za ponovnim servisom.
Program za automatizaciju servisnog centra
Skladišne zalihe treba kontrolisati kako ne bi došlo do situacije kada je potrebno izvršiti popravke, ali za to nema potrošnog materijala.
Program za automatizaciju servisnog centra ima funkcije za održavanje skladišta i upravljanje rezervnim dijelovima. U softveru možete voditi evidenciju rezervnih dijelova i materijala, kao i njihov automatski otpis prilikom izvođenja radova. Moći ćete kontrolirati stanje i odrediti koliko je potrošeno na svaku narudžbu. Ako je potrebno, možete konfigurirati softver da šalje upozorenja o potrebi dopune skladišta.
Softver za automatizaciju servisnih centara
Softver za automatizaciju servisnog centra će vam dati mogućnost rada sa finansijskim podacima. U softveru možete raditi sa distribucijom materijalnih resursa i dokumenata. Na primjer, putem platforme možete generirati kompletan paket dokumenata od formiranja ugovora i fakture do potvrde o uplati.
Sve dolazne uplate se mogu registrovati u sistemu i dugovi se mogu reflektovati. Bićete u mogućnosti da organizujete punu podršku gotovinskih transakcija sa integracijom opreme.
Automatizacija servisnih centara
Automatizacija servisnih centara je isprepletena sa upravljanjem zaposlenima. Preko USU-a možete dodijeliti zadatke predradnicima i pratiti njihovu provedbu. Odgovorna osoba može evidentirati radno vrijeme i analizirati učinak zaposlenika. Na primjer, u USU možete generirati izvještaje o učinku svakog zaposlenika.
Crm za automatizaciju servisnog centra
Crm za automatizaciju servisnog centra povezan je sa izvještajima i analitikom. Na primjer, mogu se formirati za popravke, prodaju rezervnih dijelova, finansije. Preko softvera možete analizirati učinak zaposlenih i servisnog centra. Također ćete moći raditi sa izvještajima o vašoj bazi klijenata i ponovljenim zahtjevima.
Kupite program za automatizaciju servisnog centra
Dok radite u programu, možete koristiti mogućnosti integracije. Na primjer, možete koristiti integracije sa različitim komunikacijskim kanalima, slanje obavijesti može biti organizirano u obliku SMS-a, e-pošte, obavijesti putem messenger-a ili glasovne poruke.
Takođe možemo pružiti mogućnosti za integraciju sa drugim programima. Funkcije USU se mogu značajno proširiti i postati složene. Kroz program je lako slati obavještenja o rokovima narudžbi i promjenama statusa. Mogu se koristiti i druge funkcije.
Program za automatizaciju servisnog centra možete kupiti u bilo koje vrijeme koje vam odgovara, prvo morate poslati zahtjev i pojasniti paket funkcionalnosti. USU će pružiti modernu funkcionalnost za upravljanje servisnim centrom.
