Crm za servisni centar
Crm za servisni centar uvelike pojednostavljuje i optimizuje radnje radionice. Pruža mogućnosti za brzo računovodstvo, kvalitetnu podršku za interakciju s klijentima, kao i analitiku. Predlažemo da koristite moderni CRM razvijen od strane USU. Ovaj sistem će vam omogućiti da radite sa bazama podataka, vodite profesionalnu evidenciju i držite sve procese u radionici pod kontrolom.
Crm - servisni centar
Crm - servisni centar USU će upravljanje narudžbinama i popravkama učiniti najefikasnijim i najefikasnijim procesom kako za pojedinog tehničara tako i za cijeli centar. Preko sistema možete organizovati rad u sledećim oblastima: prijem, registracija i obrada zahteva za popravke.
Preko sistema možete raditi i sa statusima narudžbi. Mogu biti vrlo različiti: na dijagnostici, u popravci, spremni za isporuku itd. Radi praktičnosti, svaka kategorija statusa može biti istaknuta bojom.
Preko platforme možete planirati utovar mastera i rokove za završetak radova. U USU možete kreirati profile za klijente i sačuvati istoriju svih popravki sa detaljima za svaki slučaj. Uz detaljno snimanje, imaćete priliku da povećate lojalnost klijenata poznavajući njegova pitanja i interesovanja.
Softver servisnog centra
Softver servisnog centra će vam pomoći da efikasnije radite sa vašom bazom klijenata. Korisničke kartice u USU mogu se održavati sa velikim detaljima: kontakt informacije i istorija interakcija i preferencija.
Prilikom rada sa narudžbinama možete voditi evidenciju o opremi koja se servisira: modeli, serijski brojevi, status garancije. Sistem vam omogućava da registrujete broj pruženih usluga i njihovu cenu. Takođe, tokom rada možete podesiti sistem da vas podseća na planirano održavanje ili kraj garancije.
Crm za računovodstvo popravki
Crm za računovodstvo popravki pomoći će vam u radu sa vašim skladištem i rezervnim dijelovima. Za aktivnosti možete organizirati prihode i rashode, otpis ugrađenih rezervnih dijelova. Program vam omogućava da pratite i rezervišete rezervne delove za narudžbine.
USU program se može programirati da vas obavijesti kada zalihe treba dopuniti. Ulogom u program možete jednostavno pratiti stanje i cijenu rezervnih dijelova.
Crm sistem za servisni centar
CRM sistem za servisni centar omogućava ispravan rad sa finansijama i dokumentima. Na primjer, sistem će vam pomoći da lako generišete fakture, akte o obavljenim radovima i priznanice, kao i ugovore.
Program vam omogućava rad sa uplatama i dugovanjima klijenata. Moći ćete generirati izvještaje o prihodima, rashodima, profitabilnosti, oni će vam pomoći da provjerite efikasnost vaših aktivnosti.
Softver servisnog centra pružit će vam mogućnosti za komunikaciju s kupcima. Moći ćete raditi sa obavještenjima o statusu narudžbe putem SMS-a, e-pošte, messengera.
Po potrebi možete implementirati automatska obavještenja o spremnosti opreme za isporuku, a možete konfigurirati softver za okidanje obavijesti. Kroz program možete pokrenuti servis za procjenu kvaliteta usluge.
Crm za servisni centar će pružiti mogućnosti za rad sa izvještajima. Na primjer, možete koristiti izvještaj o efikasnosti radnika i opterećenju. Ili, na primjer, možete analizirati potražnju za uslugama. Također možete provjeriti vrijeme popravke i usklađenost s planiranim vremenskim okvirima za servis.
USU može biti opremljen raznim integracijama, na primjer, sa računovodstvenim programom ili sistemima plaćanja. Postoji mnogo mogućnosti za integracije, mi ćemo izabrati one koje su vam potrebne.
Ako imate web stranicu za online rezervacije, možete podržati integracije s online rezervacijama za popravke. Za naručivanje možemo razviti mobilnu aplikaciju za pristup CRM-u bilo gdje.
Možete raditi u programu na daljinu; U softveru možete definirati račune za različite zaposlenike: blagajnika, recepcionara, poslovođu, računovođu itd. Za njih možete definirati prava pristupa podacima. Da biste naučili kako koristiti program, predlažemo da koristite interaktivna uputstva. Pripremili smo i mnoge druge materijale za vas, gdje možete posebno razmotriti dostupne mogućnosti. Univerzalni računovodstveni sistem – moderne mogućnosti automatizacije prilagođene vašem poslovanju.
