CRM za stambeno-komunalne usluge
CRM program za stambeno-komunalne usluge se sastoji od različitih komponenti, u zavisnosti od potreba preduzeća, ali pet obaveznih modula ostaje nepromenjeno. Ovi moduli uključuju interakciju sa klijentima, upravljanje i kontrolu prodaje usluga, postavljanje procesa i analitiku. Savremene poslovne strategije daju neproporcionalan doprinos razvoju poslovanja u bilo kojoj oblasti delatnosti. Univerzalni CRM sistemi su najnoviji alternativni pristup korišćenju baza podataka, optimizaciji radnog vremena pri radu sa mnogo različitih papira, održavanju tabela itd. Uz pomoć savremenih programa moguće je pravovremeno identifikovati probleme i greške i pretvoriti tok dokumenata u digitalni oblik.
Mogućnosti variraju ovisno o funkcionalnosti aplikacija, pa pri odabiru elektroničkog pomoćnika treba mu pristupiti sa svom odgovornošću, ne štedeći vrijeme. Analiza tržišta će oduzeti dosta vremena, ali mi smo spremni da pomognemo u ovom pitanju pružanjem jedinstvenog i automatizovanog razvoja „Univerzalnog računovodstvenog sistema“. Aplikacija je predstavljena u prikladnom formatu koji je općenito dostupan bilo kojem nivou sposobnosti korisnika. Takođe, računovodstveni sistem ima ugodnu i iznenađujuće niske troškove, što ni na koji način ne korelira sa beskrajnim mogućnostima. Postavljanje traje minimalno vremena, bez prethodne pripreme. Neograničenu funkcionalnost možete koristiti odmah nakon instalacije na bilo koji radni uređaj, kako računar tako i pametni telefon, tablet. Mobilnost i svestranost, autonomija i optimizacija radnih resursa osnova su uspjeha vašeg poslovanja.
CRM stambeno-komunalne usluge
Multifunkcionalni CRM program za stambeno-komunalne usluge omogućava vam da pohranite podatke o klijentima, upravljajući predstavljenim informacijama u potpunosti. U oblasti stambeno-komunalnih usluga (HCS), CRM program je veoma tražen kada je potrebno prikazati lične podatke za svakog klijenta, uzimajući u obzir mjesečne pokazatelje obračuna. Uz pomoć digitalnog asistenta moguće je pratiti radnje svih potrošača, pratiti pravovremene obračune i naplate, plaćanja stambeno-komunalnih usluga (HCS), omogućavajući slanje upozorenja.
USU softver je idealan alat za automatizaciju radnih procesa, pomažući menadžmentu i zaposlenima da se nose sa velikim obimom posla, aplikacijama, obradom, proračunima i upravljanjem dokumentima. Softver omogućava lični izbor modularne i instrumentalne kompozicije, u zavisnosti od ličnih potreba poslovanja. Stoga, prije odabira i kupovine aplikacije, vrijedi analizirati vlastito poslovanje na djelu, identificirati nedostatke u radu i analizirati potrebu za određenim modulima. Aplikacija se instalira i otvara iz radne prečice na ekranu monitora, koristeći lično kreirani nalog za svakog korisnika. Svaki zaposlenik je obavezan da se registruje u sistemu sa lozinkom i login radi čuvanja informativnih podataka uz potpunu povjerljivost. Pružanje ličnih podataka trećim stranama je strogo ograničeno, blokirajući pristup.
Softver za stambeno-komunalne usluge
Softver za stambeno-komunalne usluge učinit će svakodnevni rad ugodnijim i lakšim, poboljšavajući ukupne performanse. Softver vam omogućava da optimizirate troškove resursa automatizacijom unosa podataka i minimiziranjem ručnog unosa. Uz digitalno održavanje dokumentacije, izvještavanje, aplikacije neće biti izgubljene, mogu se umnožavati, materijali se mogu brzo generirati i poslati na štampu. Potraga za potrebnim informacijama također neće dugo trajati, s obzirom na sigurnost svih materijala u neograničenim količinama zbog velikog RAM-a u centraliziranom skladištu. Online pretraga se izvodi kada se upit unese u elektronski prozor kontekstualnog pretraživača. Vrijedi uzeti u obzir i činjenicu da će se prilikom registracije evidentirati i kontrolirati podaci o zaposlenima, uz odvajanje korisničkih prava i mogućnosti. Dakle, pri ulasku, sistem će očitati lični nivo prava na prikazivanje ovih ili onih informacija, osiguravajući sigurnost povjerljivih informacija. Za menadžera, pravo na pristup informacijama, potpunu kontrolu i upravljanje je neograničeno. Moguće je pratiti rad svakog zaposlenika daljinskom analizom obavljenog posla, kao i reflektovanjem radne površine korisnika na glavnom računaru prilikom integracije radnih uređaja. Menadžer također može analizirati ukupne pokazatelje opterećenja i akademskog učinka, dajući po potrebi dodatne zadatke.
CRM sistem za stambeno-komunalne usluge
Multitasking CRM sistem za stambeno-komunalne usluge je zgodan i svestran alat. Prilikom korišćenja CRM sistema biće manje zahteva nezadovoljnih korisnika tokom pružanja komunalnih usluga od strane uslužne organizacije, jer će svi poslovi biti završeni u roku. Vrijedno je uzeti u obzir odsustvo problema i smanjenje ukupnih stopa grešaka u radu zaposlenih, praćenje svih odjela. Stalnim praćenjem i kompetentnim upravljanjem radnim procesima povećat će se produktivnost i lojalnost kupaca, smanjiti rizici i troškovi, a povećati profit. Uz automatizirani pristup, kompanija za upravljanje može preusmjeriti postojeće resurse u potrebna područja i pravce. Program vam omogućava da kontrolišete aktivnosti unutar organizacije analizirajući aktivnosti osoblja i potrošača koji kontaktiraju odjele. Ugradnjom video kamera i video snimanjem u realnom vremenu moguće je smanjiti pojavu nepredviđenih incidenata, kao i identifikovati nestručne radnje zaposlenih. Svi procesi će biti snimljeni i riješeni. Program štedi vrijeme i unapređuje rad svih područja poslovanja, ujedinjujući odjele radi kvalitetnog i efikasnog upravljanja i računovodstva.
Softver za stambeno-komunalne usluge omogućava kvalitetno izvršavanje zahtjeva potrošača, evidentiranje svih zahtjeva operaterima, upisivanje u elektronske dnevnike. Dnevnici lako prate vrijeme i datum podnošenja prijave, vremena obrade i završetka. Dakle, tokom praćenja i analize moguće je identifikovati opšte indikatore. Dispečeri ne moraju da se prijavljuju u različite sisteme za unos i izlaz informacija, automatizujući radne procese. Također, radi praktičnosti, aplikacija predstavlja modernu funkciju PBX telefonije, koja vam omogućava da prikažete podatke o pretplatniku na ekranu dispečera u trenutku dolaznog poziva i, kada odgovorite na poziv, imate detaljne informacije za konsultacije i registraciju žalbe. Razgovori će se također snimati.
Korištenjem najsavremenijih funkcija uštedit će se vrijeme i poboljšati kvalitet. Brzi izlaz informacija se proizvodi pohranjivanjem materijala u cijelosti u jedan informacioni oblak pomoću elektronske tražilice. Informacije o potrošačima biće unesene u posebnu CRM bazu podataka sa kompletnim informacijama koje se redovno ažuriraju na mesečnom nivou. CRM baza podataka će evidentirati podatke o ličnom računu, stvarnu adresu, kontakt telefon, lične podatke vlasnika i stanara, opšte indikacije potrošnje komunalnih usluga, plaćanja, sa skeniranjem dokumenata, računa i akata. Aplikacija pruža kompaniji za upravljanje neophodan arsenal mogućnosti za efektivnu prodaju dodatnih vrsta usluga i njihove obračune.
SRM za stambeno-komunalne usluge
Multi-tasking CRM sistem za stambeno-komunalne usluge omogućava minimizirano uključivanje zaposlenih u dnevne procese, automatski obavljajući evidenciju i kalkulacije. Registrovanje zahteva i planiranje radnih zadataka biće automatizovano, kreiranjem rasporeda sa davanjem informacija zaposlenima na osnovu odraza iskačućih poruka na ekranu monitora. Takođe, zaposleni u svim odjeljenjima moći će ujednačeno raditi na zajedničkim ciljevima prema rasporedu uz interno lokalno povezivanje i razmjenu podataka. Sve računske operacije će se automatski izvršiti elektronskim kalkulatorom, koristeći unesene algoritame za obračun.
Prilikom izrade kalkulacija unosit će se pokazatelji potrošnje pojedinih resursa i tarifa, uzimajući u obzir moguće preračune zbog preplaćivanja ili kašnjenja u plaćanju. Takođe, u nedostatku blagovremenih plaćanja, aplikacija će automatski obračunati uplatu u narednim primanjima uz obračunavanje zakasnelih naknada prema tarifama. Omogućeno je automatsko generiranje izvještaja, računa i akata, faktura i obavještenja na osnovu postojećih šablona. Za praktičnost korisnika, predložak se može ispuniti ne samo ručno, već i automatski. Predviđeno je slanje elektronskih računa u poštanske sandučiće potrošača, a biće predstavljeni iu papirnoj formi. Program se u pogodnom i efikasnom obliku može integrirati sa raznim servisima i aplikacijama, društvenim mrežama, bankarskim sistemima, kako bi se potrošačima pružile ažurne informacije, prihvatile aplikacije itd.
Mobilna aplikacija za stambeno-komunalne usluge
Mobilna aplikacija za stambeno-komunalne usluge dostupna je ne samo zaposlenicima, već i potrošačima koji mogu podnijeti prijave, pratiti vijesti i komunicirati sa stručnjacima. Mobilna aplikacija olakšava slobodno kretanje stručnjaka, a ima pri ruci potrebne informacije koje odražavaju status završenog posla. Aplikacija ima ugrađenu mapu velikih razmjera koja pomaže u iscrtavanju ruta i praćenju geolokacije zaposlenika. Tako dispečeri, videći lokaciju zaposlenih, mogu slati zahtjeve tokom njihovog operativnog prijema. Plaćanja se mogu vršiti u gotovinskom ili bezgotovinskom obliku, u interakciji sa platnim terminalima i bankarskim sistemima. Računovodstveni izveštaji će se generisati automatski, uz vođenje evidencije kada se integriše sa 1C sistemom.
Aplikacija omogućava automatsko očitavanje očitanja potrošnje sa komunalnih i stambenih brojila, odražavajući opće pokazatelje u bazi podataka za naknadni obračun. Prijem i pohranjivanje očitanja sa mjernih uređaja (struja, vodoopskrba, opskrba plinom) će se odraziti u bazi podataka i u mobilnoj aplikaciji na vašem ličnom računu. Jedinstvene mogućnosti automatizovanog programa smanjuju rizike i poboljšavaju performanse organizacije. Da biste procijenili i testirali mogućnosti u vlastitom poslovanju, možete preuzeti besplatnu probnu verziju, koja vam je predstavljena na službenoj web stranici, gdje također možete unaprijed odabrati alate i module za svoju organizaciju. Za savjet, trebate kontaktirati stručnjake biranjem broja telefona navedenog na web stranici ili slanjem zahtjeva e-poštom i oni će vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
