Program za bolnice USU-Soft automatizira registraciju pacijenata, registraciju lijekova, registraciju procedura, registraciju medicinskog osoblja itd. Osim toga, program uključuje sve troškove vezane za održavanje pacijenata i njihovo liječenje. Naš bolnički program je funkcionalni informativni program strukturiran u tri glavna dijela. Prvi odjeljak sadrži početne podatke o zdravstvenoj ustanovi, uključujući popis procedura, niz lijekova i medicinskih potrepština primljenih i izdatih medicinskom osoblju za liječenje i njegu pacijenata, instaliranu opremu i potrošni materijal itd. Bolnički program čini asortiman medicinskog materijala koji se koristi u bolnici. U drugoj sekciji rade zaposlenici bolnice koji u njega unose podatke koje su dobili u toku obavljanja svojih tekućih dužnosti. Informacije su neophodne bolničkom programu USU-Softa za obradu i prikaz zbirnih podataka kako bi se na osnovu dobijenih rezultata pružio objektivan opis aktivnosti bolnice u cjelini. U trećem dijelu su predstavljeni sami rezultati i njihova analiza, što doprinosi kritičkom vrednovanju procesa i efikasnom planiranju rada bolnice. Bolnički program vodi evidenciju pacijenata u CRM sistemu, koji omogućava njihovo razvrstavanje prema različitim kriterijumima i omogućava čuvanje istorije svakog od njih zajedno sa dokumentima, fotografijama i dijagramima koji su mu priloženi.
USU-Soft bolnički program pomaže u stvaranju prikladnog rasporeda rada liječnika u skladu sa njihovim rasporedom osoblja i rasporedom rada, a također prati rad soba za liječenje i dijagnostiku. Za svakog specijalistu i ordinaciju, raspored je prikazan u posebnim prozorima, gdje su naznačeni termini i zakazani termini pacijenata ili pregleda.
Pacijenti se unose u raspored iz CRM baze pomeranjem miša. Planiranje bolničkog programa daje vizualnu sliku opterećenja soba i broja pacijenata, bilježeći sve njihove posjete, uključujući sobe za tretman. Svi elektronski obrasci bolničkih programa imaju praktičan izgled i dojam i opremljeni su mobilnim unosom podataka - katalogom liste odgovora programiranim za svaku situaciju. Iste referentne liste bolnički program pruža ljekarima, omogućavajući ljekarima da brzo kompletiraju dokumentaciju o pacijentu. Više ne morate sami pamtiti i pisati sve - sve moguće opcije su dostupne u bolničkom programu, samo odaberite onu koju želite i kliknite na nju mišem. Informacije koje unesu specijalisti u bolnički program mogu konsultovati glavni lekar i drugi donosioci odluka, kao i lekarski konzilij, što je zgodno, jer se podaci o pacijentu objedinjuju u jednom izveštaju, a iz njih moguće je napraviti opštu procjenu vašeg stanja.
Bolnice obično imaju svoje ugostiteljske objekte i dogovaraju promjenu posteljine prema broju slobodnih kreveta. U ovaj bolnički program mogu se evidentirati i pomoćni poslovi koje bolnice obavljaju u liječenju pacijenata, dajući medicinskom osoblju elektronske dnevnike za svoje bilješke. Na primjer, kada dođe do sljedećeg presvlačenja pacijenta, program obavještava zaposlenika čije dužnosti uključuju ovu funkciju. Program vodi evidenciju o zalihama, pa vas odmah obavještava koliko artikala je još u skladištu i koliko će dana trajati. Program generiše sve vrste izveštaja - finansijske, obavezne medicinske, interne itd.
Intervjuiranje klijenata je vrlo korisna procedura ako želite da saznate svoju reputaciju i želite da vaši pacijenti razmišljaju o vašim uslugama. Formulirajte nedvosmislena pitanja; postavljati razna pitanja. Na primjer, pitanje 'Ocijenite kvalitet usluge' jedna osoba može shvatiti kao zahtjev da se ocijeni učinak određenog zaposlenog, a druga osoba da ocijeni ured u cjelini. Nema potrebe da odaberete samo jedno pitanje i postavite samo to. Povremeno mijenjajte pitanja kako biste sveobuhvatno ispitali svoje utiske o vašoj usluzi. Na primjer, možete postaviti mjesečnu rotaciju od 3 pitanja: 'Molim vas, ocijenite moj rad' (procjena određenog stručnjaka); - Da li ti se svidelo ovde danas? (procjena ureda u cjelini); 'Da li biste nas preporučili svojim prijateljima?' (ovo pitanje je najindikativnije u procjeni zadovoljstva kupaca, u vodećim kompanijama broj pozitivnih odgovora na njega ponekad premašuje rezultate njihovih zaostalih konkurenata).
Vjerovatno biste se složili s nama da je u vrijeme krize, nestabilnosti i ekonomskih previranja sve teže doći do kupaca. Jeste li znali da je 5 puta skuplje privući kupca nego zadržati postojećeg kupca, pa smo otkrili da je naš glavni zadatak zadržati kupca i učiniti ga lojalnim, da stalno osiguravamo da je kupac zadovoljan i da želi vraćati ti se iznova i iznova. USU-Soft program za bolničku kontrolu će olakšati proces poboljšanja kvaliteta vaše usluge.
