Softver za upravljanje klijentima
Program upravljanja klijentima podrazumeva odraz potpunih informacija za svakog klijenta, obezbeđujući rad sa elektronskim karticama, koje se redovno popunjavaju i dopunjuju ažurnim informacijama o interakciji sa ugovornim stranama. Savremeni razvoj visoke tehnologije doprinosi aktivnom rastu interesa kupaca za ponudu kompanije u oblasti usluga ili trgovine, pružajući ekspanziju, povećanu prepoznatljivost i povećanje prihoda. U ovom trenutku, gotovo sve organizacije koriste specijalizovane razvoje kako bi stekle potrebne vještine, kao i iskoristile radne resurse i izgradile konkurentnost na tržištu. Modernizirano upravljanje poslovnim procesima podrazumijeva brzu uslugu korisnicima, vođenje evidencije, rad s tokom dokumenata, aktivnosti poravnanja itd. Za kompaniju prodaja artikala na zalihama ne može bez specijaliziranog softvera, s obzirom na potrebu za redovnim kvantitativnim računovodstvom i analizom podataka o prodaji, uzimajući u obzir promjene u asortimanu, uključujući i promjenu cijena. Prilično je teško odabrati program za upravljanje klijentima iz širokog spektra razvoja na tržištu, ali ovdje bih želio pomoći s preporukom, obraćajući pažnju na visokokvalitetni i automatizirani uslužni program „Univerzalni računovodstveni sistem“.
Aplikacija se izdvaja među sličnim razvojima ne samo zbog svoje jedinstvenosti, lijepog dizajna, multitasking interfejsa, već i zbog pristupačne politike cijena. Pored niske cijene, program u potpunosti eliminira potrebu za mjesečnim plaćanjima. Univerzalni i multitasking uslužni program, nudi širok spektar alata koje korisnik lično bira za svakodnevni rad. Kako bi se osigurali ugodni uslovi rada, korisnicima se nudi i širok izbor tema dizajna za čuvar ekrana radne ploče, iz kojih se može koristiti prečica za prijavu na sistem. Korisnici će moći da uđu u uslužni program prilikom instaliranja i konfigurisanja sistema, popunjavanjem individualne registracije sa evidentiranjem ličnih podataka o radu.
Tako je moguće identifikovati svakog zaposlenog upisivanjem tačnih podataka u listu radnih aktivnosti sa opštim obračunom mjesečne plate. Plate se obračunavaju na fiksni, komadni princip, a takođe i samo na osnovu procenta od prodaje usluga ili robe. Podaci o zaposlenima biće prikazani u radnim listovima, u kojima će se svakodnevno bilježiti datum i vrijeme dolaska i odlaska na radno mjesto, sa opštim obračunima odrađenog vremena i izvršenih zadataka. S obzirom na svestranost i višekanalnu prirodu softvera, pretpostavlja se da postoji mogućnost daljinske interakcije između korisnika uz razmjenu informativnih poruka. Takođe se napominje da će svaki zaposleni imati lične sposobnosti i ne samo radnu aktivnost, već i pravo pristupa povjerljivim materijalima. Opći podaci će se pohranjivati u cloud skladište, s klasifikacijom i pouzdanošću skladištenja, prema dugom vremenskom periodu u neograničenim količinama, podržavajući različite formate datoteka.
CRM za upravljanje korisnicima
CRM informacioni sistem za upravljanje kupcima nudi odraz ličnih podataka u jedinstvenu bazu podataka sa dodatkom postojećih kontakt informacija, istorije aplikacija, konsultacija, međusobnih obračuna, isporuka, povrata, skeniranja dokumenata i priloženih fotografija za ličnu identifikaciju prilikom posete prodavnicama i filijale kompanije. Aplikacija pruža prikladan format za korištenje informativnih podataka o ugovornim stranama, koji se mogu popuniti čitanjem informacija iz izvora trećih strana. Posjedovanjem ažurnih podataka moguće je ostvariti interakciju sa ugovornim stranama na različite načine. Na primjer, prilikom slanja informativnih poruka u selektivnim ili jednoobraznim pošiljkama mobilnim operaterima ili e-poštom, koristeći šablone pisma. Informativne poruke se šalju kako bismo vas obavijestili o raznim novostima kompanije, planiranim popustima i promocijama, izvršenim narudžbama i prikupljenim bonus poenima, potrebi uplate, nedovršenim kupovinama u košarici online trgovine ili u mobilnoj aplikaciji, kao i da dobijete povratne informacije o kvalitetu usluge usluge.
Korisnički servis je izuzetno važno uzeti u obzir i analizirati, jer od kompetentnog pristupa zavise lojalnost kupaca i njihovo prisustvo u životu kompanije, koji se posljedično odražavaju na prihode. Sljedeći način interakcije je mogućnost pružanja savjetodavne pomoći kada klijenti zatraže pomoć od menadžera i administratora. U cilju optimizacije radnog vremena planirano je korišćenje savremenih funkcija PBX telefonije i telefonske sekretarice. Tako će se prilikom čitanja kontakt telefona stručnjak koji odgovara na dolazni poziv obratiti klijentu po imenu, dok će na radnom ekranu monitora vidjeti potpune informacije sa narudžbama, povratima, isporukama na čekanju, statusom plaćanja itd. Također omogućava korištenje mapa velikih razmjera, koje ne samo da vam omogućavaju da naznačite točku s adresama isporuke kupaca, već i izračunate ukupno vrijeme putovanja za kurira i cijenu usluga. Upotreba mapa velikih razmjera u CRM sistemu za upravljanje kupcima također se koristi da se na web stranici ili na različitim platformama odražavaju informacije o lokaciji radnji ili ekspozitura u koje kupci također mogu otići. Na ulazu u organizaciju biće napravljena lična evidencija. Dakle, razvrstavanje ugovornih strana u kategorije omogućava ili osiguravanje ili ograničavanje pristupa. Sigurnosne kamere će pomoći u snimanju svega što se dešava, snimanju i prenošenju video materijala.
Računovodstvo i upravljanje kupcima
Računovodstvo i upravljanje korisnicima su automatizovani, dokumentujući podatke u sistemu. Analiza po klijentu vam omogućava da racionalno izračunate ukupni ostvareni profit, dajući bonus bodove kao zahvalnost i ohrabrenje. Bonus bodovi su elektronska sredstva koja se mogu koristiti za naknadna plaćanja narudžbi. Računovodstvo će se obavljati uz kvalitetno upravljanje dokumentima, korištenjem šablona za brzo kreiranje materijala, premeštanjem informacija iz dostupnih izvora. Istovremeno, proces prikazivanja informacija je automatiziran pomoću kontekstualne tražilice, što pojednostavljuje rad i štedi vrijeme. Program se brzo nosi sa računovodstvom i upravljanjem kupaca, analizirajući zahtjeve, registracije ili nedovršene kupovine. Ukoliko kupac nije izvršio i platio narudžbu sa robom koja čeka u korpi, sistem će pročitati, analizirati i poslati poruku podsjetnika. Registracija putem web stranice omogućava vam da u bilo kojem trenutku odaberete i naručite robu do kuće.
Istovremeno, naučno je dokazano da je psihološki ovo prilično moćan alat za trgovanje. Online kupci po pravilu kupuju češće i za veće količine nego u trgovinama. Proračuni po programu se obavljaju automatski, koristeći cijenu za ponude kompanije u asortimanu proizvoda. Poštovani, obračunat će se ne samo iznos uplate, već i iznos bonusa i popusta. Algoritmi se uvode unaprijed kako zaposleni ne bi gubili vrijeme na svakodnevne poslove, a da proračune obavljaju bez grešaka. Informacije o svim finansijskim kretanjima i plaćanjima automatski će se odraziti u računovodstvu, kada se integrira sa 1C. Pogodnost uključuje ne samo stalan pristup finansijskim alatima i izvještajima, već i uštedu vremena na zadacima kao što su unos podataka, proračuni itd. Plaćanje će se u efikasnom obliku primati putem kasa, kao i platnih terminala, banaka i mobilnih aplikacija. Univerzalna aplikacija podrazumijeva podršku za različite valute, uz konverziju. Online sistem vam omogućava beskontaktno naručivanje, plaćanje i isporuku bez napuštanja kuće. Brzo, praktično i efikasno je moto kompanije.
Automatizacija računovodstva kupaca
Automatizacija računovodstva korisnika također uključuje vođenje evidencije korištenjem elektronskih rasporeda, evidentiranje datuma i vremena slobodnih prozora za odabrane usluge prema cjenovniku. Takođe omogućava odabir stručnjaka iz jednog časopisa zaposlenih u kompaniji (kozmetički saloni, klinike, stomatolozi, banke itd.), isticanje partnera iz CEM baze podataka, uključujući obezbeđene popuste, sa mogućnošću isticanja ćelija u određenom boja. Aplikacija također nudi automatizaciju obračuna transakcija poravnanja. Prilikom zakazivanja, detaljne informacije o ugovornim stranama će biti unesene u sistem unaprijed za koordinaciju i odobrenje posjete. Na ovaj način je moguće optimizirati potrošnju vremena uz prilagođavanje rasporeda rada. Registracija QR i bar kodova sa visokotehnološkom opremom moguća je ne samo pri očitavanju diskontnih i platnih kartica, već i prilikom inventure. Inventar je neophodan svakom preduzeću, sa malim ili velikim količinama dostupnih proizvoda evidentiranim u nomenklaturi.
Nomenklatura prikazuje detaljne informacije za svaki naziv proizvoda, daje ne samo opis, dodijeljene bar kodove, već i dodatke u vidu ukupne količine, cijene i PDV-a, skladišne lokacije u skladištima i trgovinama, likvidnosti, ocjene, prilaganje slika itd. Prilikom inventara koristit će se visokotehnološka skladišna oprema, koja će brzo očitati svaki artikl i odražavati stvarne pokazatelje u bazi podataka, uz upoređivanje datuma isteka. Na taj način će se efikasno vršiti skladišno knjigovodstvo, blagovremeno nadopunjavati nedostajuće artikle, a prodaja nelikvidnog asortimana će se vršiti uz naknadnu promjenu asortimana. Uz automatizaciju računovodstva kupaca, mnogo je lakše voditi posao, regulirati procese i razvijati se u pravom smjeru. Da biste samostalno procijenili funkcionalnost koju su predstavili programeri, samo trebate slijediti donju vezu i instalirati besplatnu demo verziju. Demo verzija je odraz licenciranog uslužnog programa, samo za ograničeni period važenja. Ukoliko imate dodatnih pitanja, možete ih postaviti našim konsultantima na kontakt telefone navedene na web stranici.
