Program lojalnosti kupaca
Program lojalnosti kupaca omogućava pružanje najvišeg nivoa usluge, uzimajući u obzir individualne želje svakoga za kompetentnom interakcijom na dugoročnoj osnovi. Moderna aplikacija pomaže ne samo u povećanju lojalnosti, već i širenju poslovanja privlačenjem novih, potencijalno solventnih kupaca, kroz analizu tržišta, identifikaciju najpopularnijih vrsta usluga i roba, uz pružanje po atraktivnoj cijeni. Jedan program može kombinovati ne samo osnovne sposobnosti u vidu računovodstva i upravljanja, već i dopuniti kontrolom i upotrebom savremenih marketinških rešenja koja unapređuju poslovne aktivnosti. Naravno, tržište predstavlja razvoje različitih nivoa funkcionalnosti, čak i u rasponu cijena, ali nakon praćenja možete odabrati vrijedan uslužni program koji će zadovoljiti sve vaše želje. Softver „Univerzalni računovodstveni sistem“ jedan je od najboljih razvoja, uzimajući u obzir široke mogućnosti predstavljene funkcionalnosti sa raznovrsnim modulima i alatima, koji ujedno zadovoljava i želje preduzetnika po atraktivnoj ceni, bez uticaja na velike finansijske troškove.
Softver je univerzalan, visokotehnološki i omogućava rad ne samo naprednim korisnicima, već i početnicima koji lako savladaju principe rada u sistemu uz brza podešavanja konfiguracije. Za korisnike, sistem pruža širok izbor ne samo modula i alata, predložaka za rad s protokom dokumenata, već i dizajna tema za prilagođavanje radne ploče, jezika za naknadnu interakciju sa stranim partnerima. Prilikom instaliranja licencirane verzije na svaki radni uređaj, korisnici će se prijaviti preko prečice na radnoj površini. Prijava se vrši sa ličnog naloga, koji se kreira prilikom registracije zaposlenog, unosa pojedinačnih podataka sa radnom aktivnošću i naknadnom kontrolom i računovodstvom. Aplikacija omogućava višekanalno povezivanje svih zaposlenih u strukturnim jedinicama, pružajući timski duh uz interaktivnu razmjenu informativnih poruka. Dakle, nema potrebe za gubitkom vremena na traženje potrebnih informacija, što usporava uslugu potencijalnim kupcima, smanjuje obim prodaje i kao rezultat toga utiče na profitabilnost kompanije.
Kako kreirati program lojalnosti kupaca
Kako kreirati program lojalnosti kupaca? Softver vam omogućava regulaciju radnih procesa prilikom pružanja usluga i prodaje robe. Kako bi se osigurala održiva konkurentnost, kao i povećala lojalnost partnera, predlaže se korištenje modernih marketinških strategija, isticanje privilegovanih kupaca bonus poenima i dodatnim popustima za redovne kupovine. Takođe, bonusi i popusti biće obezbeđeni i prilikom reklamiranja ponude kompanije putem usmene predaje, tj. Dijeljenjem savjeta i recenzija, kupci će dobiti dodatne bodove, koji će se akumulirati i koristiti za naknadna plaćanja narudžbi.
Aplikacija će bilježiti detaljne informacije o pruženim uslugama, prodatim proizvodima, stalnom kontaktu sa ugovornim stranama, izračunavanju ukupnog profita za bilo koji vremenski period za naknadno čitanje i pružanje dodatnih privilegija. Stoga će kupci težiti da kupuju češće i za veće iznose. Softver je predviđen ne samo za rad zaposlenih u organizaciji, već i za izvođače koji se mogu samostalno registrovati uz unos ličnih podataka, koji će se naknadno koristiti prilikom naručivanja, isporuke, komunikacije itd. Koristeći usluge trećih strana, ugovorne strane će moći ne samo da komuniciraju sa zaposlenima (konsultanti, menadžeri, administratori), već i da prate vesti, profitabilne promotivne aplikacije, popuste i drugo. Savršen razvoj pruža brojne mogućnosti koje se mogu koristiti u bilo kojoj oblasti aktivnosti, automatizujući dnevne procese uz automatizaciju radnih resursa.
Programi lojalnosti za stalne kupce
Programi lojalnosti za stalne kupce nude jedinstvene mogućnosti korištenjem poklon bonova i diskontnih kartica. U sistemu je moguće koristiti različitu opremu koja pomaže u brzom čitanju šifri sertifikata i robe, brzom unosu informacija u sistem i obavljanju transakcija poravnanja. Visokotehnološki softver doprinosi kvalitetnom vođenju poslovanja, omogućavajući integraciju svih filijala, skladišta, prodavnica zajedno, uz formiranje jedinstvenih analitičkih izvještaja o radu osoblja, dobiti i gubicima. Na osnovu analitičkih i statističkih pokazatelja izveštajne dokumentacije, menadžer će moći da donosi informisane, racionalne odluke za dalje regulisanje i upravljanje poslovanjem. U aplikaciji će svi zaposleni moći lokalno da komuniciraju, omogućavajući istovremenu prijavu i obavljanje različitih zadataka, prenos poruka sa informativnim podacima preko interne mreže, kako bi se osigurala brza usluga drugim stranama i poboljšali pokazatelji kvaliteta.
Kada se zaposlenik prijavi u sistem, bit će zabilježene stvarne radnje koje se obavljaju na dnevnoj bazi. Na primjer, na osnovu čitanja opštih pokazatelja obavljenog posla, količine odrađenog vremena u skladu sa generisanim planovima, zaposlenima će biti isplaćene plate. Takođe predviđa podelu ne samo radnih obaveza, već i nivoa ovlašćenja, posebno kada se koriste poverljivi materijali. Dakle, prilikom iznošenja informacija, sistem će prijaviti nivo pristupa korisnika, obezbeđujući kvalitetno očuvanje materijala. Cloud skladište ima veliku operativnu memoriju koja pohranjuje neograničene količine materijala koji će se pouzdano skladištiti nepromijenjeni tokom dužeg vremenskog perioda. Informacioni podaci u neograničenom obimu, kao iu podržanim Word i Excel formatima, biće bezbedno pohranjeni u redovnom prostoru. Istovremeno, vrijedi istaći jedinstvenu mogućnost eliminacije potrebe za stalnim unosom postojećih informacija, uz autonomno popunjavanje dokumentacije, tabela, dnevnika i grafikona uvozom i izvozom informacija. Istovremeno, zaposleni neće biti opterećeni potrebom za obavljanjem rutinskih poslova uz ponovljene operacije.
Šta je program lojalnosti za b2b klijente?
Koji program lojalnosti za b2b klijente uključuje čitanje kontakt informacija sa usluga trećih strana, dopunjavanje postojeće baze podataka. Softver pretpostavlja mogućnost pružanja dodatnih privilegija redovnim kupcima i posjetiocima, pružajući mogućnost brzih kalkulacija pomoću elektronskog kalkulatora sa uvedenim algoritmima djelovanja. Dakle, koristeći cjenovnik usluga i roba, sistem će evidentirati ukupnu količinu narudžbe, uz automatski preračunavanje na osnovu veličine popusta i konačnog iznosa plaćanja. Automatizirani, univerzalni i multifunkcionalni softver pretpostavlja prisustvo neograničenih mogućnosti i može komunicirati s dodatnim uslugama i visokotehnološkom opremom. Istovremeno je postalo dostupno i beskontaktno plaćanje, prenos sredstava u bezgotovinskom obliku putem transfera sa tekućih računa, plaćanja putem QR-a, preko banaka, platnih terminala. Prilikom online plaćanja moguće je prihvatiti bilo koju svjetsku valutu, uz konverziju sredstava u nacionalnu valutu po kursu banke. Dakle, kupci ne moraju čak ni da napuštaju dom, naručujući online.
Za odabir odgovarajućih usluga i roba moguće je koristiti i mobilnu aplikaciju, web stranicu, internet prodavnicu, market, društvene mreže. Aplikacija sadrži mape velikih razmjera koje se mogu konfigurirati za isporuku narudžbi kupcima, s naznakom tačnih adresa s proračunom ruta i trajanjem ove operacije. Pretpostavlja se da je moguće evidentirati sve narudžbe vođenjem posebnog dnevnika sa opštim podacima, brojevima naloga, ukupnim iznosom, oblastima, regulisanim radom stalnih i slobodnih kurira, isticanjem brojeva isporučenih narudžbi i onih u pripravnosti. Također omogućava brzu registraciju posjetitelja za odabrane usluge, korištenjem elektronskih dnevnika sa brzim odrazom datuma i vremena unosa, naznakom odabranih usluga, stručnjaka, uz preliminarni obračun ukupnog iznosa plaćanja. Informacije o pruženim proizvodima ili uslugama bit će zabilježene u cjeniku, s općim podacima o dostupnosti, ukupnoj količini, nazivu i opisu, bar kodovima, cijeni, priloženim slikama kako bi se potrošač stvarno upoznao sa vanjskim parametrima, dopunom informacija datumom rokovi proizvodnje i isteka. Ukoliko određeni artikli nisu na zalihama, klijent može rezervisati ovaj artikl uz prijem obavijesti i naknadnu registraciju.
Kako razviti program lojalnosti kupaca
Kako razviti program lojalnosti kupaca? Automatizirani program vam omogućava da osigurate lojalnost analizom kvaliteta usluge, primanjem povratnih informacija od snimanja razgovora i vođenja razgovora. Aplikacija vam omogućava da poboljšate rad menadžera, kurira, administratora i drugog osoblja u interakciji s kupcima analizom svakodnevnih aktivnosti i primanjem povratnih informacija s ocjenama o kvaliteti usluge. Jedna od opcija analize je slanje SMS obavještenja s primanjem ocjena za pružene usluge i prodate proizvode. Tokom razgovora biće napravljen snimak, nakon čega slijedi analiza nivoa kvalifikacija specijalista, identifikacija nedostataka itd. Aplikacija omogućava korištenje telefonske komunikacije i telefonske sekretarice za pružanje ažurnih informacija o problemima koji su se pojavili, uz uštedu radnog vremena stručnjaka. Prilikom dolaznih poziva od pretplatnika, sistem će izračunati kontakt informacije po brojevima telefona, naknadno prikazati detaljne informacije o pretplatniku na ekranu monitora radnog uređaja, odgovarati na dolazni poziv, u pripremljenom razgovoru, oslovljavati po imenu, što takođe povećava potrošača lojalnost, stvaranje pozitivne percepcije. Korišćeni popusti vam omogućavaju da odredite posebne uslove za privilegovane klijente, vodeći računa o njihovoj vrednosti za kompaniju.
Popusti se mogu kombinovati sa promotivnim ponudama za stalne kupce, što opet nikoga neće ostaviti ravnodušnim. Takođe, radi poboljšanja kvaliteta rada svih odjeljenja, planirano je postavljanje video nadzora za naknadno praćenje akcija u realnom vremenu na daljinu. Osim toga, nudi korištenje najsavremenijih opcija kao što je ID. Kada druge strane uđu u filijale, radnje, sistem će odrediti i identifikovati osobu, nakon čega slijedi analiza prisustva. Osim toga, na osnovu analitičkih pokazatelja prometa moguće je odrediti najlikvidnije bodove upoređujući ih sa rashodima i prihodima. Kada kreirate dodatne mogućnosti, poboljšavate operativne aktivnosti poslovanja. Na primjer, u interakciji s dodatnom visokotehnološkom opremom moguće je poboljšati računovodstvo zaliha brzim popunjavanjem zaliha ili odlaganjem nelikvidnih artikala. Sve informacije o proizvodima će biti evidentirane u cjenovniku, uz automatski proizvedenu inventuru korištenjem magacinske opreme. Istovremeno, nema potrebe trošiti vrijeme na preliminarnu pripremu, raspodjelu resursa i odgovornosti među zaposlenima, bez potrebe uključivanja osoblja, gotovo u potpunosti, isključujući utjecaj ljudskog faktora.
Softver će pratiti stvarni bilans zaliha, eliminirajući zastoje uz moguću automatsku kupovinu tekućih proizvoda koji nedostaju. Više nema potrebe da se razbijate oko toga kako razviti program lojalnosti kupaca. Programeri kompanije USU su sve razmislili i uradili za vas, predstavljajući vašoj pažnji jedinstveni razvoj koji se može koristiti u bilo koje vreme, u bilo kom delu sveta, pružajući pristup neograničenom broju korisnika koji istovremeno obavljaju posao procesa, bez usporavanja ili kočenja softvera. Automatizirani softver pomaže ne samo da zadrži stalne kupce, već i privuče nove kroz interakciju sa uslugama trećih strana za postavljanje oglasa uz minimalne rizike i uložena finansijska sredstva. Istovremeno, softver vam omogućava da racionalno izračunate ukupan iznos prihoda, troškove pruženih proizvoda i usluga, uz obračunavanje dodatne kamate, pružajući popuste i bonuse za kupce. Uzimajući u obzir čitav niz funkcionalnosti, vrijedi istaknuti i računovodstvo, koje je, kada se integrira sa 1C sistemom, pojednostavljeno, bez potrebe da stručnjaci prelaze sa sistema na sistem, ponovno obavljaju završene operacije itd. Finansijski i analitički izvještaji će uvijek biti dostupni menadžmentu. Konfiguracije aplikacija su različite.
CRM za povećanje lojalnosti kupaca
Univerzalni CRM uslužni program za povećanje lojalnosti kupaca uključuje održavanje zasebne baze podataka sa unosom postojećih informacija, kao i redovno dopunjavanje informacija, uključujući čitanje kontakt informacija od usluga trećih strana za proširenje baze podataka. Jedinstvena CRM informaciona baza sadržaće informacije sa kontaktima, datumima rođenja kupaca, informacijama o narudžbinama i interakcijama, međusobnim obračunima, planiranim događajima (sastanci, isporuke i sl.), nudeći skeniranje dokumenata, fotografije. Prilikom korištenja kontakt podataka, informacije će se slati drugim stranama putem SMS-a, WhatsApp-a, Vibera, e-mail poruka, sa čestitkama, obavještenjima, podsjetnicima itd. U aplikaciji možete konfigurirati automatsko izvršavanje različitih zadataka pomoću planera, navodeći datum i vrijeme, operaciju.
Kako završite određene zadatke, aplikacija će prikazati izvještaj o obavljenom poslu. Aplikacija vam omogućava da izračunate ukupni ostvareni profit, čistoću zahtjeva i narudžbi, termina i razvrstavanje kupaca u VIP ili problematične kategorije. Shodno tome, predviđene su dodatne privilegije za VIP korisnike, a za one problematične će se voditi evidencija i narudžbine uz avansno plaćanje. Automatizirane aplikacije su zgodno rješenje za obavljanje najsloženijih zadataka, s kojima se možete upoznati u vlastitom slučaju testiranjem demo verzije, preuzimanjem u besplatnom načinu rada. Aplikacija je pogodna za bilo koji nivo korisnika, broj radnika, svakodnevno unapređujući aktivnosti kompanije, uz razvoj i širenje na regionalnom nivou.
